互聯(lián)網(wǎng)時代,橡膠葉輪企業(yè)要想發(fā)展壯大也離不開消費(fèi)者的支持,而要想獲得支持的關(guān)鍵就在于時刻關(guān)注消費(fèi)者需求,時刻關(guān)注用戶體驗和用戶口碑。因此,對橡膠葉輪企業(yè)來說增強(qiáng)消費(fèi)群體,和用戶粘性是每個企業(yè)必須要做到位的。企業(yè)抓住品牌三個“口”“品牌”有三個口,第一口是產(chǎn)品,畢竟身處互聯(lián)網(wǎng)時代,離開產(chǎn)品談品牌是無水之源。
第二個口是品質(zhì),“好產(chǎn)品自己會說話”。消費(fèi)者更重視他們所得到的最終結(jié)果,再好的營銷最終還是要靠品質(zhì)來說話。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,消費(fèi)者消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生著巨大變化,企業(yè)要去創(chuàng)造一種全新的營銷模式:提升產(chǎn)品的消費(fèi)價值,創(chuàng)造好的產(chǎn)品,讓好產(chǎn)品自己去說話。第三個口是用戶之口,即有口皆碑,口口相傳。畢竟,好產(chǎn)品本身就具有很強(qiáng)的傳播性,很容易引發(fā)口碑效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化了消費(fèi)者的話語權(quán)互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者話語權(quán)前所未有地高漲時,那么企業(yè)對于品牌口碑的管理就顯得更為重要。因為過去的媒體是單向、壟斷、高單價、必須大量投放的,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體是互動、開放、低成本、免費(fèi)、精準(zhǔn)的。
同樣過去的用戶是孤立的、弱勢的、基本沒有影響力的,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶是社群的、強(qiáng)勢的、彼此相互影響會成就或擊毀一個品牌。信息輿論主導(dǎo)品牌建設(shè)傳統(tǒng)的商業(yè)營銷邏輯是因為信息不對稱,傳播就是砸廣告做公關(guān),總之凡事就是比嗓門大。但是,新的社會化媒體推平了一切,傳播速度大爆發(fā),信息的擴(kuò)散半徑得以百倍、千倍地增長,頻繁出現(xiàn)了“一夜成名”的案例。在行業(yè),一個產(chǎn)品或一個服務(wù)好不好,企業(yè)自己吹牛不算數(shù)了,大家說了算;好消息或壞消息,大家很快就可以通過社交網(wǎng)絡(luò)分享。
信息的公平對等特性,也使網(wǎng)絡(luò)公共空間具備了極強(qiáng)的輿論自凈能力,假的真不了,真的也假不了。企業(yè)重視社會化媒體傳播信息傳播的變化意味著用戶獲取信息的習(xí)慣也改變了,消費(fèi)者自己包括身邊的朋友都可能成為方面的“專家”——移動設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)的便利,大家已經(jīng)很習(xí)慣把自己的消費(fèi)體驗隨時用微博、微信發(fā)出來,不到一分鐘在網(wǎng)絡(luò)圍觀的朋友就會點贊、吐槽或轉(zhuǎn)發(fā)。因此,在新的移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下,企業(yè)需要重視社會化媒體的口碑傳播產(chǎn)品,讓品牌能在對的時間,對的地點,透過營銷管道,傳達(dá)給消費(fèi)者,從而建立互聯(lián)網(wǎng)思維核心的口碑傳播效應(yīng),最終打造用戶心智中的強(qiáng)勢品牌。
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