1、產品形象產品形象應該從兩個方面下功夫:產品性能,保證高品質的前提下,必須突破藩籬,不走同質化路線,提高產品附加值,提高產品的技術含量。目前,國外許多品牌為開發中國市場,也在積極尋找與國內企業合作,國內企業與國外企業的合作不單單只會獲得其技術方面的支持,還有產品營銷、企業管理方面的指導,同時對于自己的品牌形象也是一種提升。產品外觀方面,要做到獨特易記,能夠吸引到消費者的眼球。
2、服務方面品牌形象深入消費者之心,很大部分需要通過優秀的服務來取得消費者的認可。而服務需從理念、環境、行為與情感四個方面進行差異化增值服務。講起服務,可能很多人都會想到海爾的“真誠到永遠”,當年海爾正是憑借五星級的服務標準獲得了良好的口碑,迅速擴大市場份額,從一個面臨虧損的企業成長為今天的家電巨頭,并被寫入哈佛的教案中,這也是中國第一個被寫入哈佛案例的企業。對于普通消費者來說,大部分消費者都不懂該如何選購,如何安裝,這就更需要企業做好服務工作,以服務贏得市場的尊重與認同。目前,從整個行業來看,凡是做得較優秀的企業都比較注重服務。
3、公益方面企業應該積極參加公益活動,熱衷公益活動。中國人一直以來都擁有“滴水之恩當涌泉相報”的良好道德操守。這其實就是在培養消費者,形成一定的企業形象。再說,現在社會強調“做企業就是做良心”,品牌企業應該注重這個問題。
4、品牌故事所謂故事就是具備引起群眾心靈共鳴的事件。這方面需要企業配合好自己的服務工作,故事不在大,但必須引起共鳴,也可以以小拖大,通過企業的不斷宣傳引起更多的人的共鳴。某些事件能夠完善企業的品牌形象。但是本著“誠信為立業之本”的原則,應該堅決杜絕“無事編事”、“惡意炒作”等惡俗做法。相信有了取勝秘訣,企業一定能成功塑造品牌形象。隨著品牌力量的擴大,企業也能在市場競爭中站穩腳跟。
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