自工業(yè)柔性橡膠葉輪業(yè)發(fā)展以來,線下交易始終是主流,有著不可撼動的地位。然而,隨著資本經(jīng)濟的深入,線下交易的輻射面越來越窄,生意也越來越難做,使得很多廠家得不到及時的資金補充。再加上互聯(lián)網(wǎng)+的猛烈侵襲,即使最為傳統(tǒng)的行業(yè)也受到了震蕩。因此,為了能夠鞏固已有的客流量,開拓新的市場,工業(yè)漆企業(yè)必須要重新確立目標(biāo),升級交易服務(wù)模式。 打通線上線下 在眾人眼里,門檻低、規(guī)模小、利潤薄一直是行業(yè)最典型的特征。然而,在信息飛速傳播的時代,光靠守著一畝三分地所得的利潤,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠維持自身的生存,尤其是在競爭極其激烈的行業(yè),不僅要面臨流動資金少的尷尬局面,還要承受生意少的風(fēng)險。
進入21世紀(jì)信息時代,打通線上線下,實踐零售O2O,尋求上下游共同合作,不僅能擴大企業(yè)的服務(wù)范圍,還能在一定程度上提升企業(yè)的市場占有率。在交易模式上,企業(yè)也不應(yīng)墨守成規(guī),堅持使用現(xiàn)金交易,合理的運用信用卡服務(wù)、融資等也是推動企業(yè)發(fā)展的動力。 打造精英團隊 擁有豐富經(jīng)驗的精英團隊是推動交易服務(wù)升級的前提。在行業(yè),銷售人員的流動性很大,如今正缺少的就是擁有豐富經(jīng)驗、專業(yè)且較為固定的銷售團隊。為了更快得到市場,企業(yè)必須要培訓(xùn)人才,留住人才。
在未來的發(fā)展中,所謂的精英團隊不再是單一的為消費者介紹產(chǎn)品,而是立足消費者的需求,給出合理的家裝建議。行業(yè)產(chǎn)品雖然單一,但其上下游的產(chǎn)品卻是眾多,銷售人員必須要深入了解各款產(chǎn)品之間的聯(lián)系,為消費者規(guī)劃好想要的家裝配套方案。 升級服務(wù)項目 眾所周知,如今企業(yè)所提出的服務(wù)項目都較為單一,在節(jié)日期間,甚至是換湯不換藥的滿減、滿送等。為進一步滿足用戶需求,持續(xù)提升用戶購買板材的體驗,實現(xiàn)服務(wù)項目的全面升級,在原有基礎(chǔ)上,新增產(chǎn)品顧問、產(chǎn)品線下體驗或者為消費者提供合適的選擇方案等服務(wù)。
持續(xù)增強交易與服務(wù)能力,時時針對消費者差異化需求,企業(yè)必須要形成成熟的電商產(chǎn)品與服務(wù),并在此基礎(chǔ)上,發(fā)展好自己的線下體驗店,確保線上交易與線下交易共同發(fā)展。
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